Banka, kterouchcetesledovat
Bankovní služby jsou pro většinu lidí zaměnitelné. Účet, karta, hypotéka, aplikace. Rozdíl se často nedělá v produktu, ale ve vztahu ke značce. A právě na sociálních sítích je banka lidem nejblíž.
Česká spořitelna to pochopila dřív než většina trhu. Společně jsme ze socialu neudělali další placement kampaní, ale jeden z hlavních komunikačních kanálů značky.
Spravujeme hlavní kanály značky, tvoříme obsah, držíme strukturu feedu a propojujeme brandová, produktová i interní témata tak, aby banka působila relevantně, současně a pořád důvěryhodně.
Korporátnemusí znítJako korporát
Velká značka má přirozeně hodně pravidel. Brandové mantinely, právní limity, interní témata, produktové priority, CSR, eventy, kampaně. Problém je, že na sítích z toho často vznikne obsah, který vypadá jako interní newsletter převedený do čtverce.
U Spořitelny jsme tenhle model otočili. Neptáme se jen, co značka potřebuje říct. Ptáme se, jak to má na socialu žít. Produktové, brandové i interní sdělení převádíme do formátů, které respektují logiku kanálu a zároveň drží směr značky.
Výsledek je komunikace, která nepůsobí jako povinná korporátní přítomnost. Působí jako značka, která rozumí svému publiku a umí s ním mluvit.
